Durante los días 22 y 23 de junio, se realizó en el Palacio Municipal de los Congresos de Madrid, la 2º Cumbre de Gestión Sostenible bajo el lema “Liderando la nueva era”, uno de los más importantes eventos organizados por la Asociación Española de la Calidad (AEC).

Practia Consulting España ha participado como patrocinador de la sesión de Gestión del Conocimiento en los Servicios, donde además Eduardo Rodríguez ha impartido la conferencia: Un desafío en la tercerización de servicios: cómo mantener y desarrollar el conocimiento.

En la cual ha definido el proceso de outsourcing o tercerización, explicando el proceso general de gestión e implantación del outsourcing en cuyas fases iniciales una adecuada transmisión del conocimiento resulta esencial para que el proceso consiga materializarse.

Dejando como conclusiones que el flujo del conocimiento es cambiante a lo largo del proceso de outsourcing y que por lo tanto, es necesario tener en cuenta la gente que se encuentra desarrollando las tareas que se van a tercerizar, su conocimiento y experiencia, planificando las actividades, generando y manteniendo la confianza sin apartarse de los objetivos principales que son los de mitigar los riesgos ante pérdida de conocimiento y maximizar el valor del conocimiento adquirido.

Con un total de 685 asistentes a la Cumbre, superó las expectativas iniciales, donde además colaboraron importantes empresas y organizaciones como patronos y patrocinadores.
La difusión de este evento contó con la publicación permanente en la web de la AEC (www.aec.es), envío de boletines electrónicos, publicación en la revista Calidad (Abril-Junio) y notas de prensa a cargo del Departamento de Comunicación de la AEC en diversos medios. Además el evento fue cubierto por la prensa especializada.

La apertura de la Cumbre contó con la participación del Subdirector General de Proyectos de Investigación Ministerio de Ciencia e Innovación, el Presidente de la Asociación Española para la Calidad (AEC) y  el Vicepresidente de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), quienes mostraron el apoyo tanto del gobierno como de las instituciones que representan.

El primer día de conferencias reunió profesionales que destacaron la importancia del conocimiento y su gestión como herramienta principal para afrontar los retos que actualmente se enfrentan las organizaciones. Haciendo un resumen del conocimiento adquirido por el hombre hasta el momento, su complejidad actual y el caos que genera una incertidumbre, haciendo base en esta incertidumbre es donde han remarcado el reto para crear o generar oportunidades de innovación.

También expusieron sistemas de gestión del conocimiento basados en los procesos internos de trabajo de la organización y organizados en celdas de conocimiento abastecidas por la información y el conocimiento de las personas.

Sin olvidar la importancia de las redes sociales, y cómo éstas están cambiando los modelos de negocio de las empresas.
El segundo día se dividió en seis sesiones paralelas, tres por la mañana y tres por la tarde, cada una de ellas dedicada a un sector de actividad o tema más específico, lo cual permitió una pluralidad de conferencias para elegir. Las sesiones fueron: Gestión Sostenible en las Organizaciones; Sostenibilidad Económica en el Sector Sanitario; Experiencias en la Aplicación de Metodologías de Mejora; La Certificación Ambiental en la Construcción; Innovación en las  de entidades financieras; y Gestión del Conocimiento en los Servicios.

Cada una de las sesiones contó con una gran participación de público y con ponentes de trascendencia y la realización de mesas redondas de mucha actividad.