Los diferentes procesos que componen la cadena de valor de Oil&Gas, y en particular, de E&P (Geociencias, Perforación, Producción, Reservorios, etc.) son soportados por aplicaciones informáticas específicas (Geoframe, TOW, Openwells, VOLTS, PEEP, VoxelGeo, Petrel, LogDB, GeoViz, Prosper, Gap, 2DMove, 3DMove, SCADA, etc.). En Pragma hemos desarrollado un grupo de consultores especialistas en estas tecnologías para brindar asistencia tanto técnica como en la utilización de las aplicaciones.
Los objetivos y actividades típicamente desarrollados por los equipo de Pragma Consultores en éste tipo de servicios son:
- Atender consultas y resolver problemas operativos que ocurren durante el uso de las aplicaciones.
- Generar e implementar los mecanismos y/o recomendaciones que permitan la óptima utilización de las aplicaciones.
- Ayudar al usuario a construir y utilizar flujos óptimos de trabajo con la aplicación y los datos que estos sistemas manejan.
- Realizar recomendaciones para mejorar la metodología de trabajo, facilitar la utilización de las mejores prácticas y hacer un óptimo uso de las aplicaciones.
- Promover la calidad del dato realizando controles periódicos sobre la calidad de los datos ingresados en la aplicación, y comunicar los desvíos e irregularidades encontradas.
- Asistir técnicamente a los usuarios durante el proceso de migración de versiones de las aplicaciones.
- Efectuar análisis de costos, beneficios, e impacto de los cambios o mejoras a las aplicaciones existentes.
- Monitorear el funcionamiento de las aplicaciones, a fin de detectar proactivamente oportunidades de mejora, desvíos, o fallas que puedan ser solucionados oportunamente.
- Registrar y administrar todas las peticiones de cambios y/o mejoras recibidas, haciendo el seguimiento correspondiente para cada petición, hasta el cierre de las mismas.
- Elaborar informes de seguimiento y avance de las peticiones e incidencias que se generen.
- Mantener y actualizar toda la documentación técnica relacionadas con las aplicaciones existentes.
- Analizar y proponer soluciones alternativas frente a fallas en las aplicaciones.
- Realizar las correcciones necesarias debido a mal funcionamiento de las aplicaciones.
- Asegurar la integridad de los datos después de la instalación de patches y/o upgrades en las aplicaciones.